Heeft u een bestelling ontvangen en wilt u deze retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. Zo kunnen wij u informeren over de retourprocedure.
Als consument heeft u bij een online aankoop in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat u van de aankoop wilt afzien. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
De producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Geopende flessen kunnen om redenen van waardevermindering in beginsel niet voor volledige terugbetaling in aanmerking komen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto van het product en de verpakking mee. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Wilt u iets retourneren of heeft u een vraag?
Neem dan vooraf contact op met Vinoworld via onze contactpagina.
